11月6日，大麦网发布《关于升级猫晚门票补偿方案的声明》，宣布按照“全额退款+三倍现金形式补偿”新方案，启动新一轮的补偿沟通，“期望能够聊以弥补消费者不能到现场观看的遗憾。”
10月31日，针对此前因编辑操作失误、导致部分消费者通过大麦App测试链接购买2018年猫晚门票失效的意外事件，大麦网第一时间发表道歉声明并启动对消费者的补偿沟通。经过为期一周的沟通，消费者、网友、媒体等社会各方给予诸多宝贵意见，“我们深怀歉意、感恩在心”。
今日起，大麦网客服将再次电话外呼，联系消费者表达歉意，沟通退款补偿事宜。根据新方案，除无条件办理全额退款外，将以消费者购票实际支付金额的三倍为标准，现金形式给予补偿消费者；对于此前已经接受“全额退款+一倍现金形式补偿”方案的消费者，统一按照升级新方案执行补偿事宜；为异地观演订购机酒、因退订实际发生的手续费，给予全额补偿。
大麦网强调，公司每一步的发展都离不开消费者的信任与支持，此次意外事件让每个员工非常痛心。“未来我们会痛定思痛，提高责任心，加强内部管理，优化复核流程，不断夯实基础服务能力的建设。”
大麦网专门表示，已经在积极沟通有关部门，并反馈黄牛炒作等情况。
据悉，11月10日当晚，一年一度的猫晚将在优酷、浙江卫视、东方卫视同步开播，场外用户可以选择观看这三个平台直播，同步参与狂欢互动。目前，猫晚官方独家购票渠道“大麦网天猫旗舰店”观众门票已售罄。
关于升级猫晚门票补偿方案的声明
尊敬的消费者：
针对此前因编辑操作失误、导致部分消费者未能有效购买2018年猫晚门票的意外事件，自10月31日起，我们启动了对消费者的全面补偿沟通。在这一周的沟通中，我们不仅收到了来自网友、媒体等社会各方的宝贵意见，而且感同身受体会到了大家对猫晚的期待之情。我们深怀歉意、感恩在心。
目前，大麦网天猫旗舰店官方正价观众门票已经全部售罄。今天，大麦网决定升级对消费者的补偿方案，期望能够聊以弥补消费者不能到现场观看的遗憾。具体方案如下：
1、对于所有通过大麦App测试链接购买猫晚门票的消费者，除无条件办理全额退款（包括票款和运费）外，我们将以消费者此次购票实际支付金额（不含运费）的三倍为标准，以现金形式向消费者给予补偿。
2、对于本公告发布前已经接受之前补偿方案的消费者，我们将统一按照上述升级后的方案执行补偿事宜。
3、如消费者为异地观演订购了火车票、飞机票或酒店，因退订实际发生的手续费由我们全额补偿。
上述退款及补偿事宜会在十天左右办理完毕，请消费者注意接听我们的客服电话、查收到账款项。同时，我们也在积极沟通有关部门并反馈黄牛炒作等情况。
大麦网每一步的发展都离不开消费者的信任与支持，此次意外事件让每个大麦网员工非常痛心。未来我们会痛定思痛，提高责任心，加强内部管理，优化复核流程，不断夯实基础服务能力的建设。
再次感谢各位消费者的理解！
大麦网
2018年11月6日